藤和ハウス東久留米店 スタッフ笠井 正剛

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スタッフ紹介

笠井 正剛
営業 

笠井 正剛

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SEIGO KASAI
出身地 東京都練馬区
趣味 ゴルフ・ガーデニング・愛犬との散歩

メッセージ

【期待を思いっきり裏切られてしまいました】

仕事柄、知らない道を通ることが多く時には、行き止まりの路地に迷い込んでしまう事も多々あります。車の運転には自信がありましたので、その日も狭い路地に入ってしまい通り抜けできそうもなかったので、バックして出ようとバックしていた時の事でした。
ゴ・ゴ・ゴッツン・・・
不覚にも後ろのバンパーとボディーをこすってしまったのです・・・

早速、修理をしなければと思い、翌日インターネットで車を安く修理してくれる所を探しました。
しかし、思っていた以上に車の修理って費用がかかるのですね、・・・12万~15万円と言われました。
予想以上にかかるなぁ・・・などと思って迷っていた時、そういえばMさんなら・・・と思って相談しました。
(※Mさんとは、元同僚で車マニア)

そのMさんが、『安いところあるよ・・』と教えてくれました。『TモータースのTさんを尋ねるといいよ・・』と言う事でした。
Tモータースとは、『航空公園』駅からバスで15分程度のところにありました。
もうすでに傾きかけたトタン屋根の古びた修理場と、もう何十年も洗っていないような、つなぎを着たTさんに会いました。
(一瞬大丈夫かな??)と思ったのですが・・・
Tさんは、こすった私の車を見て、『ちょっと(費用)かかるな・・・』と言われたので、やっぱりかかるのかぁ・・・と・・・
私は、恐る恐る『いくらぐらいかかりますか?・・』と尋ねると、Tさんは『3万ぐらいかかるかなぁ・・・』
私・・『さっ!!さっ!!!3万ですか!!?』
Tさん・・『うん3万』
私・・『お願いします。』と思わず言っていました。

車を預け、よくよく考えると、安すぎるなぁ・・・・安すぎるなぁ・・・・と不安が何度もよぎりました。
しかも、代車は夏だというのにエアコンの効かないとても代車とは思えないほどの車だったし・・・ちゃんと修理できるのかな?????
などと、さらに心配になりました。相場の4分の1の費用で出来るなんて・・・・そんな事を考えていると、さらに不安になりました。

(一週間後)

Tさんから電話があり、楽しみと不安と、不安と、不安で・・・預けた車を引き取りにいきました。
すると、なんと、なんと、なんと、あの凹んだキズついた私の愛車が新車同様になっていました。
私は、もう嬉しくて、嬉しくて何度もお礼を言いました。しかし、嬉しかったのはそれだけではありませんでした。

Tさんは、私の汚れた愛車を、洗車して、磨いて、中のゴミを取って、コンパウンドをかけていてくれいたのでした。
更に、小さなキズも磨いてくれていたのでした。
更に、凹んでいた底の部分も修理していてくれていました。
さ・更に、中も拭いていてくれていたのです。
さ・さ・更に、タイヤの空気もいれてくれていました。
もう、感謝!感謝!です。

私は、今まで、サービス業に何年も携わってきましたが、期待を裏切るサービスとは、まさにこの事だなぁと痛感する瞬間でした。

サービス業の本を愛読している私ですが、完全に期待を裏切られてしまいました。
感服です。 私もTさんを目標にがんばろうと、決意する瞬間でした。

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